Estás en el lugar correcto

Al momento de realizar el pedido te llegará un correo de confirmación. En él podrás encontrar tu número de orden. Si el correo de confirmación no te llegó, revisa en correo no deseado. Si igualmente no está ahí, ponte en contacto con nosotros: hello@outlinehoodies.com.mx

Sabemos lo odioso que es tener que esperar, pero nuestros productos al ser personalizados, pueden presentar un mayor tiempo de entrega. Cada producto es cuidadosamente diseñado para lograr la perfección en todos los diseños. Tomando esto en cuenta, estos son los tiempos estimados de entrega:

El diseño se creará en un máximo de 48 horas hábiles. En cuanto el diseño esté listo, tardará de 3 a 9 días hábiles en estar lista. Más el tipo de envío que elijas, el cual puede ser Express (1-2 días hábiles) o Normal (3-5 días hábiles).

En el raro caso de que este tiempo sea excedido y aún no recibes tu pedido, ponte en contacto con nosotros en cuanto antes: hello@outlinehoodies.com.mx

Si requieres un preview del diseño, se deberá solicitar al mail preview@outlinehoodies.com.mx en un máximo de 48 horas después de hacer el pedido.

Si se solicita después del tiempo mencionado y el diseño es creado y enviado a producción, aún se puede solicitar un preview del diseño pero no se podrá hacer ningún cambio en el mismo.

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo con la información de rastreo y paquetería. Pedimos un máximo de 48 horas para que el estado del paquete se actualice con la paquetería.

Una vez recibido el correo, ingresarás tu número de rastreo en la página de la paquetería indicada haciendo click directamente en el botón "Rastrear" al final del correo de rastreo.

Las paqueterías pueden ser

Redpack https://www.redpack.com.mx/es/inicio/

Estafeta https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo

FedEx https://www.fedex.com/es-mx/tracking.html

Todos los productos son bordados. Al ser bordados, se utilizan dos herramientas llamadas aro y bastidor. Estas herramientas funcionan para lograr un 100% de presición en el diseño ya que evitan que la tela del producto se mueva de lugar. Estas herramientas ejercen una presión inevitable la cual puede dejar una marca blanca en forma de círculo, sobretodo en productos de color negro. Esta marca se debe ir completamente con la primera lavada o igualmente con un trapo húmedo.

Siempre procuramos que ninguno de los productos tenga esta marca, pero es posible que en alguno aún sea visible.

En el raro caso de que el círculo blanco no se elimine al lavar la prenda, envíanos un correo en cuanto antes: hello@outlinehoodies.com.mx